Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş ve Teslimat
1. Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü seçerek “Sepete Ekle” butonuna tıklayın. Ardından, sepetinizi görüntüleyerek “Ödeme Sayfasına Git” butonuna basın ve ödeme adımlarını takip edin.
2. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta adresinize bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
3. Teslimat süresi ne kadardır?
Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
4. Kargo ücreti ne kadar?
Hepsitel’de tüm siparişleriniz için kargo ücretsizdir.
İade ve Değişim
5. Ürün iadesi veya değişimi yapabilir miyim?
Hepsitel’de satılan ürünler, güvenlik nedenleriyle iade veya değişime tabi değildir. Sipariş vermeden önce ürün özelliklerini dikkatlice incelemenizi öneririz.
Ödeme
6. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartı ödeme seçenekleriyle sipariş verebilirsiniz. Aynı zamanda dilerseniz işletmelere özel alışveriş kredisi ile de alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz.
7. Ödemem güvenli mi?
Hepsitel, SSL sertifikası ve güvenli ödeme altyapısı ile bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktadır.
Ürün Bilgileri
8. Satılan ürünler orijinal mi?
Evet, Hepsitel’de satılan tüm ürünler %100 orijinal ve resmi distribütör garantilidir.
10. Ürün stok durumu nasıl?
Ürün sayfalarında stok durumu belirtilmektedir. Stokta olmayan ürünler için “Stokta Yok” ibaresi yer alır.
9. Ürünlerinizin garantisi var mı?
Evet, tüm ürünlerimiz 24 ay resmi distribütör garantisi altındadır.
Müşteri Hizmetleri
11. Çalışma saatleriniz nedir?
Müşteri hizmetlerimiz, hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.